Overview:

Delivery and Return & Refund Policy:

 

  1. Additional charges may apply for deliveries to remote locations in the UAE, depending on the delivery location. Customers should contact our sales representatives for more information on these charges.
  2. Our standard delivery time is typically three working days. However, unforeseen circumstances may cause variations in the lead time. Factors such as a high volume of orders, particularly during promotional periods, or unexpected delays during border clearance for international shipments, could slightly extend the delivery time.
  3. Cash payment will be collected upon delivery and installation of the equipment, usually on the same day as the delivery.
  4. Cash/Card on Delivery is not available for orders that involve the manufacturing of customized equipment.
  5. Cash/Card on Delivery is not applicable for remote regions in the UAE.
  6. For customers in the United Arab Emirates, you have the option to initiate a return and refund request within 14 days from the date of product delivery, provided the product is still in its original packaging. Refunds will be processed within 2-5 working days after assessing the condition of the returned product.
  7. Please note that the return and refund policy does not apply to manufacturing and pre-ordered items.
  8. In the case of equipment requiring installation, return requests cannot be processed once the product is delivered and installed at the customer's premises. However, if any manufacturing defects are detected during the installation process, the faulty part will be repaired free of charge, or the entire machine will be replaced as a final resolution. Refunds will be initiated within 2-5 working days after assessing the condition of the returned product.

 

سياسة التوصيل والإرجاع واسترداد الأموال:

  1. قد تتحمل تكاليف إضافية لتسليم الطلبات إلى المواقع البعيدة في الإمارات العربية المتحدة، وذلك اعتمادًا على موقع التسليم. سوف يقوم فريق المبيعات بالتواصل مع العملاء في هذا الأمر 
  2. وقت التسليم القياسي لدينا عادة ما يكون ثلاثة أيام عمل. ومع ذلك، قد تحدث تغيرات في وقت التسليم بسبب ظروف غير متوقعة. عوامل مثل زيادة غير عادية في عدد الطلبات، وخاصة خلال فترات الترويج، أو تأخير غير متوقع في تخليص الجمارك للشحنات الدولية قد يؤدي إلى تمديد طفيف في وقت التسليم.
  3. سيتم تحصيل المبلغ نقدًا عند تسليم وتركيب المعدات، عادة في نفس يوم التسليم.
  4. غير متاح الدفع نقدًا/ببطاقة عند التسليم للطلبات التي تتضمن تصنيع معدات مخصصة.
  5. لا ينطبق الدفع نقدًا/ببطاقة عند التسليم في المناطق البعيدة في الإمارات العربية المتحدة.
  6. للعملاء في الإمارات العربية المتحدة، لديك الخيار لتقديم طلب استرجاع واسترداد الأموال خلال 14 يومًا من تاريخ تسليم المنتج، شريطة أن يكون المنتج ما زال في حالة التغليف الأصلي. سيتم معالجة عملية استرداد الأموال خلال 2-5 أيام عمل بعد تقييم حالة المنتج المرتجع. 
  7. يُرجى ملاحظة أن سياسة الإرجاع واسترداد الأموال لا تنطبق على المنتجات المصنعة مسبقًا أو المطلوبة مسبقًا.
  8. في حالة المعدات التي تتطلب التركيب، لا يمكن قبول طلبات الإرجاع بمجرد تسليم المنتج وتركيبه في موقع العميل. ومع ذلك، إذا تم اكتشاف أي عيوب في التصنيع أثناء عملية التركيب، سيتم إصلاح الجزء المعيب مجانًا، أو سيتم استبدال الماكينة بالكامل كحل نهائي. ستتم معالجة عملية استرداد الأموال خلال 2-5 أيام عمل بعد تقييم حالة المنتج المُرَجَّع.

Need help?

Contact us at {email} for questions related to refunds and returns.

Have Any More Questions?

If you have any questions or concerns about our shipping policy, please don’t hesitate to contact our customer service team.

  • We are always happy to help!
Back To Top
Item 0.00 د.إ
Loadding...
×